網報登陸
1 問題 如何申請網上辦稅？
回答 請到所屬分局申請辦理開通,具體流程咨詢所屬分局。
2 問題 地稅網上辦稅的網址是什么？如何登陸網上辦稅平臺？
回答 www.gdltax.gov.cn，在網站首頁右上方點擊“進入辦稅大廳”按紐，輸入用戶名、密碼及驗證碼即可。
3 問題 網上辦稅的用戶名及密碼是什么？
回答 用戶名是納稅人編碼，初始密碼是稅局為納稅人開通網上辦稅時設置的，如不清楚請咨詢所屬稅務機關。
4 問題 忘記密碼了怎么辦？
回答 請咨詢所屬稅務機關。
5 問題 登陸網上辦稅時輸入驗證碼時提示驗證碼過期？
回答 請直接點擊驗證碼，系統會自動刷新，重新輸入即可。
6 問題 如何修改密碼？
回答 登陸辦稅大廳后，點擊“修改密碼”按紐。
7 問題 登陸辦稅大廳后，提示“您尚未登陸或已經超時，請重新登陸網上辦稅大廳”？
回答 重新登陸即可。
8 問題 登陸網上辦稅大廳后提示“密碼錯誤或用戶不存在”？
回答 a請檢查用戶名，如納稅人編碼中含有英文，請用大寫輸入； b請檢查密碼是否輸入正確；c如由舊網報轉為新網報的用戶，首次登陸請嘗試使用舊網報密碼或初始密碼d請確認是否已開通網上辦稅，如已開通請聯系所屬稅務機關處理。
9 問題 登陸辦稅大廳后，發現企業資料不正確？
回答 請聯系所屬區專管員進行修改。
納稅申報
綜合申報問題
10 問題 登陸網上辦稅大廳后，沒有企業所需要申報的稅種？
回答 請聯系所屬稅局處理。
11 問題 登陸網上辦稅大廳后，點擊綜合申報后沒有反應？
回答 請刪除上網助手等攔截工具，IE升級為6.0。
12 問題 進入綜合申報表后，發現申報表中征收項目，征收品目，稅率與企業實際情況不相符？
回答 請聯系所屬稅務機關修改核定。
13 問題 進入綜合申報后，提示“您核定的征收項目和征收品目與征收機關不匹配”？
回答 系統調試，請稍候再試。
14 問題 進入綜合申報后，提示“unknown”？
回答 還未在省直屬進行稅種核定，請聯系省直屬稅局處理。
15 問題 隸屬省直屬稅局的納稅人，征收品目為其它金融業的營業稅在哪申報？
回答 請在非核定稅種申報中申報。
16 問題 申報點擊“提交”按鈕后提示“注冊類型跟征收品目不匹配”？
回答 請聯系所屬稅務機關處理。
17 問題 零申報需不需要在網上申報？零申報成功后需不需要繳稅？
回答 需要申報，零申報成功后沒有扣稅按紐，不需要繳納稅款。
18 問題 如何申報增值稅的附加稅？（增值稅是在國稅系統申報，其附加稅在地稅系統申報）
回答 點擊“綜合申報”，進入申報表后在“實際應繳稅費額”一欄中填寫在國稅系統中需繳納的增值稅稅額，點擊“計稅”后系統會自動帶出附加稅稅額。
19 問題 "附征稅種不是在省直屬的該如何申報，網報中默認稅率為5%,實際申報稅率為7％，該如何申報？"
回答 請咨詢所屬稅務分局專管員重新核定。
20 問題 進入綜合申報表后，報表背景色顯示為黃色？
回答 黃色背景表示該申報為重復申報。 請留意備注欄提示信息。
21 問題 在綜合申報填寫數據頁面，如果需要補充申報，當稅款的項目、品目和金額與之前申報的數據相同時，無法進行申報，應該如何指引納稅人操作？
回答 設置這個限制是為了防止重復提交，避免重復扣款，保障納稅人的權益，減少基層的工作壓力。如果納稅人補充申報的項目、品目、金額等所有數據正好與之前的申報完全一致（即之前只申報了50%），可將補充申報拆分成金額不同的2次申報。
22 問題 進入綜合申報表中沒有顯示堤圍防護費這個征收項目？
回答 堤圍費是分月、季申報的，當月綜合申報里沒有顯示堤圍費，可在“涉稅查詢”的“納稅核定查詢”查看堤圍費的核定情況，按季申報在1、4、7、10這四個月份系統才會出現
23 問題 廣州市的堤圍費是按半年征收的，如果作為綜合申報的附稅申報，則會變成與主稅的稅期一致，即按月進行申報，應如何調整？
回答 可暫按此方式處理：(稅務機關)將堤圍費核定為主稅，并設置納稅期限為按半年即可。
24 問題 廣州納稅人在非核定稅種申報中申報營業稅，系統不會自動帶出城建稅和教育費附加等附稅；同時，在線申報中城建稅的稅率只有5％和3％可供選擇，納稅人無法選擇7％的稅率,應如何解決？
回答 在“非核定稅種”中不能自動帶出城建稅和教育費附加的問題，這是由業務規則確定的。至于是否顯示7%稅率的城建稅問題，由市局網報管理員設置。此外，若納稅人已有該稅種、品目、稅率的核定，則應通過“在線綜合申報”功能申報。
25 問題 進入綜合申報表后，報表備注欄里提示“已過申報期限”？
回答 請檢查本期申報期限，是否為逾期申報，請到稅局前臺進行申報。
26 問題 綜合申報中在操作重復申報后，在涉稅查詢結果中所查詢結果顯示多一條記錄（內容顯示為 0 申報）？
回答 如果重復的是零申報，自然是顯示為零；否則，請提供數據驗證！
27 問題 綜合申報成功了發現申報表中有錯誤怎么辦？
回答 可以通過作廢功能撤銷申報。作廢申報表必須是在網上申報的，并且只是申報成功而示清繳稅款的。如果已清繳稅款，請到稅局前臺處理。
28 問題 綜合申報成功后沒有點擊扣稅，如何進行清繳稅款？
回答 通過“未清繳稅費情況”查詢進行扣繳稅費。
29 問題 扣稅成功后，顯示“扣款金額 null 元” ？
回答 系統顯示錯誤。請在“繳款情況查詢”中查詢是否已清繳成功。如沒清繳成功，請記錄問題提交組長，調試解決后回復客戶，再進行清繳
企業所得稅申報問題
30 問題
進入企業所得稅后提示“您核定的信息中企業所得稅管理機關不符”?
回答 請聯系所屬稅務機關處理。
31 問題 企業所得稅月(季)度納稅申報表(A類)中的減免所得稅額無法輸入？
回答 如企業有減免信息，點擊計算后系統會帶出減免額。無須填寫。
32 問題 跨區申報登記號過期，該到哪里辦理？
回答 請到登記所屬區辦理
33 問題 新網報企業所得稅月(季)度納稅申報表(B類)如何申報？
回答 點擊“企業所得稅月(季)度納稅申報表(B類)”，進入申報表后在“收入總額”一欄中填寫數據，點擊“計稅”后系統會自動帶出相關稅額，核對無誤，點擊“提交”，后扣款，提示扣款成功，即申報完成。
34 問題 申報企業所得稅扣款時提示：帳戶未與銀行簽約
回答 由于納稅人未與直屬分局簽訂扣款協議書，請聯系所屬稅局簽訂。
財務報表報送問題
35 問題 如何判斷該企業需不需要上報財務報表？
回答 "企業如發現系統提示選擇“財務會計制度（準則）及核算軟件備案”則說明貴單位需上報財務報表。請登錄直屬分局網站下載相關表格樣式以及操作指引并按照要求上報。
36 問題 如何下載財務報表模板？
回答 可登陸(http://www.gdltax.gov.cn)進入“下載中心”→“網報系統報表模版” →“財務報表”或登陸網上辦稅系統，進入“財務報表”下載適用的財務會計報表；
個人所得稅申報的相關問題
37 問題 點擊“個人所得稅代扣代繳明細申報"后要上傳申報文件？
回答 請上傳個人所得稅申報軟件里制作的DAT文件。
38 問題 個人所得稅申報上傳文件成功是不是就申報成功了？
回答 不是，請在“涉稅查詢”的“個人所得稅代扣代繳明細申報文件處理情況查詢”中查詢處理狀態，處理成功才表示已申報成功。
39 問題 “個人所得稅代扣代繳明細申報文件處理情況查詢”中查詢處理狀態為處理中，怎么辦？
回答 系統正在處理該文件，請稍后再進行查詢。
40 問題 “個人所得稅代扣代繳明細申報文件處理情況查詢”中查詢處理狀態為未處理，怎么辦？
回答 系統尚未對該文件進行處理，請稍后進行查詢，如果該文件有問題可以進行刪除，修改申報文件后重新上傳。
41 問題 “個人所得稅代扣代繳明細申報文件處理情況查詢”中查詢處理狀態為處理成功，是不是就完成申報扣稅了？
回答 申報成功不等于繳稅成功，申報成功要通過“未清繳稅費情況”查詢后進行扣繳稅費。
42 問題 個稅代扣代繳明細申報,上傳文件, 處理( 申報) 成功后, 在申報情況查詢結果中,點擊"查看打印 ", 彈出信息提示“查詢個人所得稅代扣代繳匯總申報表 , 封裝明細信息出現BPO異常”。
回答 正在處理，暫時不提供打印功能，請在個人所得稅申報軟件中打印。
43 問題 個稅明細申報 ,文件上傳了兩次(相同的DAT文件), 一次處理成功,第二次上傳的文件處理結果的金額為0。
回答 個人工資薪金重復申報時，稅額為零
44 問題 個人所得稅明細申報時提示：1005:沒有此納稅人
回答 請檢查申報文件，企業更改了納稅人的資料要到稅局登記后才能正常申報。
45 問題 個人所得稅代扣代繳明細申報成功了發現申報表中有錯誤怎么辦？
回答 （未清繳）可以在申報表情況查詢進行作廢；已經清繳稅款則請到稅局前臺辦理。
46 問題 已過申報期限，沒有進行申報，怎么辦？
回答 必須到前臺辦稅大廳進行逾期申報。
47 問題 已過繳款期限沒有清繳稅費怎么辦？可不可以網上清繳？
回答 通過“未清繳稅費情況”查詢進行扣繳稅費。可以在網上清繳，逾期清繳要交滯納金。
48 問題 個人所得稅扣款時提示：核心返回消息代碼：G8301，未知業務信息。
回答 ETS帳戶余額不足。
49 問題 登陸時提示“找到銀行信息”？
回答 沒有開通ETS扣費帳戶。
50 問題 使用人員登記導入模板后，性別和工資收入是否采用年薪制，導入后跟他錄入的信息是相反的
回答 請檢查使用的導入模板為網報個稅人員登記模板。
51 問題 個人所得稅代扣代繳明細申報成功了發現申報表中有錯誤怎么辦？
回答 （未清繳）可以在申報表情況查詢進行作廢；已經清繳稅款則請到稅局前臺辦理。
52 問題 在新網報登記了人員，申報提示沒有此納稅人資料
回答 請到所屬區辦理登記后才能在網報中增加人員申報
53 問題 “個人所得稅代扣代繳明細申報文件處理情況查詢”中查詢處理狀態為處理失敗，怎么辦？
回答 請檢查申報文件，查看詳細錯誤原因并修改申報文件后重新上傳，直至處理成功才表示申報成功
54 問題 在線申報的個人所得稅人員信息登記中，“納稅憑證送達方式”沒有默認選擇為“郵寄”，容易造成財務人員漏填該項目而無法正常郵寄完稅憑證，建議默認為“郵寄”方式。
回答 是否默認為“郵寄”，不影響完稅證明的郵寄（目前完稅證明統一由省局統一打印和郵寄）。
其他
55 問題 如何查詢打印申報表？
回答 在“涉稅查詢”模塊中的“申報情況查詢”中查詢，可通過點擊“查看打印”按紐查詢報表并打印。
56 問題 打印申報表時，點擊“查看打印”后一片空白？
回答 請把IE瀏覽器中ACTICEX控件設置為啟用，刪除上網助手等攔截工具。
57 問題 申報表打印不齊全？
回答 進入文件菜單-頁面設置-打印機-屬性-高級-A4，然后把頁邊距調為0。
58 問題 打印綜合申報表時，個人所得稅或印花稅的稅率顯示與實際不符（申報時顯示是正確）
回答 是系統顯示問題（正在更改）。
59 問題 個人所得稅申報情況查詢中，無法查詢和打印個人所得稅明細申報表。
回答 如果是采用文件上傳申報的，可用業戶端申報軟件查詢和打印；在線錄入申報的，申報頁面已增加打印功能。
60 問題 登陸舊網上辦稅系統提示用戶不存在？
回答 請確認是否已轉為新網上辦稅用戶，如確定為舊網報用戶請聯系所屬稅務機關處理。
61 問題 網上辦稅應用系統操作手冊在哪里下載？
回答 請登陸：
http://www.gdltax.gov.cn/portal/jsp/portal/category_frame.jsp?categoryId=1027274&siteName=gd&styleName=blue,在左上角“網報系統學習文檔”下載。"
62 問題 登陸網上報稅系統——客戶端軟件后提示“通信過程返回錯誤”？ 回答 請登陸新網上辦稅系統。
63 問題 網上辦稅的服務郵箱？
回答 服務郵箱： kf@foresee.com.cn
