納稅服務
——更新時間：2007-04-24 06:47:50 點擊率: 5023
一、納稅服務--稅務機關行政行為的組成部分
納稅服務是指稅務機關依據稅收法律、行政法規的規定，在稅收征收、管理、檢查和實施稅收法律救濟過程中，向納稅人提供的服務事項和措施。
二、公開辦稅--稅務機關的陽光作業
在納稅過程中，稅務機關公開事項的內容主要有：
納稅人的權利和義務；
稅收法律、法規和政策；
管理服務規范；
稅務檢查程序；
稅務違法違章處罰標準；
稅務干部廉潔自律有關規定；
受理納稅人投訴部門和監督舉報電話；
稅務人員違反規定的責任追究；
稅務行政許可項目和非許可行政審批項目；
稅務行政收費標準；
納稅信用等級評定的程序、標準；
實行定期定額征收的納稅人稅額核定情況等。
三、12366納稅服務熱線--聽得見的納稅服務
12366是全國稅務機關為納稅人提供的特服電話，它就是“電話線上的稅務局”。通過它，可以咨詢各種稅收法律法規，及時了解稅務公告，也可以提出自己的意見和建議等。我省國稅系統開通12366納稅服務熱線的地區有6個，分別是廣州、珠海、汕頭、佛山、中山和陽江。
四、多元化申報--方便、快捷、安全的服務
為方便納稅人我省各地大力推行多元化申報方式，其中廣州等8個市推行了電話申報；廣州、佛山、東莞三市開通了網上申報功能；其他各市也采取了不同的電子申報等多元化申報手段，為納稅人提供便利服務。
五、辦稅服務廳--稅務機關文明服務的窗口
服務設施齊全--納稅人可以通過辦稅服務廳提供的各類服務設施享受到熱情、周到的服務。
實行陽光作業--盡可能讓納稅人知道稅收法規、辦稅程序、服務承諾、收費標準等等，真正使納稅人放心、明了。
首問責任--納稅人來到辦稅服務廳，第一個接洽的稅務干部要做到主動熱情、耐心細致、有問必答。
一站式服務--納稅人不用輾轉到數個地方去辦稅，僅在辦稅服務廳窗口，就能完成全部的辦稅事宜。
六、納稅信用等級評定--納稅人的無形資產
稅務機關通過納稅信用等級評定管理，對納稅情況良好的納稅人予以獎勵和鼓勵，對納稅情況惡劣的納稅人給予處罰和警告。按時、足額繳納稅款所換來的信用等級將成為納稅人新的無形資產。
七、稅務代理--更深層次的納稅服務
稅務部門是國家行政機關，應當依法為納稅人提供屬于政府公共服務范圍內的服務，并且服務是無償的。如果納稅人想得到更深層次的納稅服務，可以通過稅務代理機構提供的市場化的有償服務，使辦稅更加輕松和可靠。
